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Archive for December, 2008

Diferencias entre el Rol del CIO y del CTO

Icon Written by Pastor Cortes on December 30, 2008 – 12:52 am

Los roles de CIO y CTO actualmente causan confusión no solo a quien los escucha, muchas veces también a quien los define y a quien los designa en las organizaciones. En las compañías grandes las diferencias entre estos 2 roles son muy claras ya que se requieren diferentes habilidades y las metas de cada uno son distintas. Aquí una descripción de ambos roles a fin de comprender como el trabajo en conjunto de estos individuos crea valor para las organizaciones.

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Lo que el cliente quiere que sepas

Icon Written by Pastor Cortes on December 29, 2008 – 10:39 pm

En este libro se analiza lo que el autor llama “la manera tradicional” de vender, la cual ha dejado de ser productiva. Esto debido a que los clientes de hoy cuentan con tantas opciones que, cuando únicamente nos concentramos en el precio de los productos o servicios, lo único que nos quedará será bajarlos hasta un punto en que el negocio quebrará.

Lo que el autor propone entonces es un nuevo enfoque, llamado VCS (“ventas que crean valor”) por sus siglas en inglés. En VCS, en lugar de ofrecer un producto o servicio ya desarrollado, debemos comenzar por entender el problema que está tratando de solucionar el cliente.

Al utilizar este enfoque, en lugar de conformarnos con ser simplemente el proveedor de nuestro cliente, podemos aspirar a convertirnos en socios del mismo. En el libro se presentan los principios básicos de este nuevo enfoque de ventas con énfasis en la creación de valor.

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Mitos y Leyendas Alrededor de ITIL

Icon Written by Pastor Cortes on December 29, 2008 – 2:56 pm

ITIL, o la Librería de Infraestructura de Tecnología de Información, son las prácticas ampliamente aceptadas a nivel mundial. Sin embargo hay muchos mitos y falsos conceptos acerca de ITIL.
Las organizaciones de TI que están intentando incrementar sus niveles de servicio, disminuir los costos y mejorar la seguridad, se apegan al marco de referencia ITIL.
A partir de lo anterior se han generado una serie de malos entendidos los cuales también confunden a los “practitioners” de ITIL. Aquí los mitos más comunes así como sus realidades correspondientes:

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Después de 5 años. ¿Importan o no las tecnologías de Información?

Icon Written by Pastor Cortes on December 25, 2008 – 8:00 pm

Hace ya 5 años que Nicholas Carr causó una revolución en el mundo de las TIC al publicar su artículo titulado IT Doesn´t Matter. A partir de ahi se han dicho y hecho múltiples cosas para demostrar y lograr obtener ese valor que las TI aportan a la organización.

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Las 10 Cosas que debes Saber Acerca de ITIL

Icon Written by Pastor Cortes on December 13, 2008 – 2:00 am

Hasta hace unos 6 años, nadie fuera del Reino Unido había escuchado una palabra de ITIL. Ahora parece que no hay conversación acerca de tecnología y provisión de servicios donde no se mencione este término y no hay licitación de Gobierno donde se requiera la provisión de servicio que no ponga como requisito que el proveedor de la solución deberá acreditar la certificación de varios de sus empleados bajo algunas de las especialidades de ITIL. Pero independientemente de todo el ruido que se ha hecho, muchos profesionales de TIC aún no terminan de entender de qué se trata ITIL. Aquí los principales puntos a destacar alrededor de ITIL.

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