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Archive for the ‘Business Intelligence’ Category

Caso de Estudio: La lealtad como ventaja competitiva. CRM en una casa de apuestas

Icon Written by Pastor Cortes on May 3, 2009 – 5:27 pm

Continuando con la revisión que estamos haciendo a la inteligencia de negocio y como esta crea valor al integrarla a los procesos productivos, he analizado un nuevo caso en la ciudad de las Vegas Nevada.

Se trata de Harrah´s el primer casino que utilizó las TIC para apoyar una estrategia de negocio y así lograr separarse de sus competidores (Bellagio, París, etc) al tiempo que desarrolló una de las ventajas competitivas más difíciles de lograr: la lealtad de los clientes, situación que le valió para llegar a ser la casa de juegos más grande del mundo.

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Caso de Estudio: Active Datawarehousing en Continental Airlines

Icon Written by Pastor Cortes on April 27, 2009 – 6:52 am

Es indispensable, para las organizaciones incorporar un concepto como el Active Data Warehousing, que hace viva la relación entre el data warehouse y la organización que lo necesita, por lo cual se hace necesario dentro de éste ámbito integrar estas soluciones dentro de la empresa, con procedimientos cada vez más estandarizados y con costos progresivamente menores.

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